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Annie Liu  ? 

原标题:亚马逊推“零项目”计划 让品牌商自己删除假冒商品列表

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腾讯科技讯 据外媒报道,亚马逊开始允许品牌商在亚马逊网站上删除它们认为属于假冒伪劣商品的列表。这标志着该公司打击假冒伪劣商品的方式发生了巨大变化,因为它将部分权力拱手让给了其他公司。

周四,这个在线零售巨头推出了一项新的打击假冒伪劣商品的计划,名为“零项目”(Project Zero)。该公司表示,让品牌商决定它们想要删除哪些假冒商品,可以更好地保护它们免受欺诈者的伤害,而不用向亚马逊报告,经历繁琐的报告流程。

几个月来,该公司与大约 15 个品牌商合作试行了该计划。现在,它将开始邀请更多的公司参与进来。亚马逊表示,希望所有品牌商最终都能加入该计划,但它拒绝透露具体的时间表。

作为“零项目”计划的一部分,亚马逊还推出了一个工具,该工具可以为每个产品生成一个独特的代码。品牌商可以将代码打印到现有的包装上,或者使用标签附加到产品包装上。在这些产品进入亚马逊仓库时,亚马逊就可以扫描这些代码,以确定其真实性。

亚马逊表示,它的工程师还在努力训练其算法,以让其自动扫描、屏蔽和清理亚马逊网站上的可疑产品列表。

让品牌商掌握主动权

亚马逊迈出了不寻常的一步,因为它将一些监管职责和权力让渡给了品牌商。其他科技公司使用外部承包商来帮助监控它们的平台,但通常不会让品牌商删除内容。例如,此前,亚马逊要求品牌所有者向该公司内部团队报告可疑的假冒伪劣商品,然后该团队负责调查并决定是否删除这些商品。

“我们意识到我们并不完美。”亚马逊负责全球客户信任和合作伙伴支持的副总裁达哈梅什-梅塔(Dhamesh Mehta)说,“这次变化真的让品牌商掌握了主动权。”

多年来,亚马逊一直在努力消除假货。许多品牌商抱怨,随着该公司增加选择、降低价格并向越来越多的卖家开放其平台,假冒伪劣商品开始增多。包括德国凉鞋品牌 Birkenstock GMBH 和奢侈手表品牌斯沃琪集团(Swatch Group)在内的各个品牌商抱怨称,该公司没有对其网站进行充分的监管。

该问题属于亚马逊面临的一个更广泛的问题,即亚马逊在快速增长和维护消费者对其网站上产品和相关评论的信任之间取得平衡的问题。

亚马逊简化了在其网站推出产品的过程。卖家只需注册一个企业名称、电子邮件和地址、电话号码、信用卡、身份证和银行账户即可。

但这也让冒名顶替者开始兜售热销商品的仿制品。这就是 WordApe LLC 公司的 ChomChom Roller 宠物脱毛器遭遇的情况。该公司首席执行官艾伦-穆勒(Aaron Muller)表示,一个卖家最近列出了他的产品列表。但很明显,这些宠物脱毛器是假冒产品,其中至少有 1000 台是以更低的价格出售的。

作为试点计划的一部分,他使用了亚马逊的新工具来删除这些假冒伪劣商品。

“这是网络销售的新时代,就像零售业的狂野西部。”穆勒说。他将过去阻止造假者的努力比作《打地鼠》(Whac-A-Mole)游戏。他还补充说,新的计划将使他能够彻底消除假冒伪劣产品。

自动保护系统

被邀请参加“零项目”计划的公司可以登录一个特殊的门户网站,并搜索其产品的关键字或图片。各大品牌商点击它们认为侵权的商品清单,亚马逊就会自动删除商品或卖家。

这也有助于训练亚马逊的自动保护系统,这些系统不断扫描亚马逊网站,主动封杀和清理假冒伪劣商品列表。

该计划给与了品牌商相当大的信任,亚马逊相信它们不会滥用自己的新权力。亚马逊表示,许多人不希望某些产品在亚马逊上销售,因为他们想控制价格或保持专有性,但该工具并不是用来让品牌商随心所欲地删除合法商品的。这包括在工厂直销店购买并在亚马逊上销售的耐克鞋。

“零项目绝对是为了阻止假货。”亚马逊的梅塔说,“真正的产品是我们所欢迎的,因为它们为客户提供了更多的选择、更大的便利和更好的价格。”

梅塔说,该公司将密切监控品牌商对该系统的使用,以确保它们不会滥用该系统。卖方也可以对这些决定提出异议。

梅塔说,该计划现在只有受邀请的品牌商才能使用,它将会逐步扩大参与该计划的品牌商队伍。他补充说,最初的品牌商队伍主要由那些在这一问题上表现非常积极的品牌商组成。品牌商通常通过购买和核实亚马逊网站上的商品来确定它们是否是假冒产品。但有时候,它们也可以很快确定某些产品是否是假冒伪劣产品,因为这些产品是他们从来没有生产的产品。

保护品牌商的权益

该公司首席法律和行政官马克-德利(Mark Dely)表示,参与“零项目”计划的行李和手袋制造商维拉布拉德利公司(Vera Bradley Inc.)通常会进行试购,以找出假冒伪劣产品。

最近几个月,他用亚马逊的新工具删除了几十个商品目录——他说,在过去,要这样做困难得多,也更耗时。

“他们正在尽其所能,在创造市场的同时,维护品牌商的权利。”维拉布拉德利公司说,“追溯到几年前,亚马逊可能更倾向于保护市场,而在今天,我认为他们已开始更多地关注品牌商的权益。”

亚马逊有一个项目,评论员只要发布合理的点评,就可以获得免费的产品。在其他情况下,供应商还会将产品免费提供给给予其 5 星评级的买家。

虽然删除假冒伪劣商品列表的功能是免费的,但亚马逊为每个产品分配的独特代码的价格大约在 1 到 5 美分之间,这具体取决于产品的数量。每个商品将有一个独特的、可扫描的代码,以确保产品进入仓库时没有重复计算。

制造商必须将代码添加到它所生产的每一种产品中——即使这些产品最后到了沃尔玛或塔吉特门店的货架上。这样做的目的是帮助防止出现类似贾斯汀-瑟姆普斯罗特(Justin Sempsrott)的经历。

这个住在爱达荷州的急诊室医生去年从亚马逊订购了两件 Stearns Puddle Jumper 儿童救生衣,但在等待数周后,他收到的却是明显的假冒伪劣产品。

“我感到很失望,因为这是一种非常重要的安全产品。”贾斯汀说,“而我拿到的居然是一些拙劣的仿制品。”贾斯汀是非营利性组织无国界救生员组织(LifeGuard Without Border)的负责人。

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